班会目的及要求
1、通过本次班会让同学们认知自己的双重身份：学生（新专业之新生）+准职业人；
2、了解马斯洛需求层次理论，尊重是人的一种高级需求；
3、理解尊重自己与被别人尊重是相互的，实现自尊与他尊是人生价值的体现；
4、大学的学习和生活是实现人生价值的第一个台阶，作为未来的航空人员，你如何做到尊重你我他。
班会过程：
第一部分 班会主题导入（5分钟）：
通过多媒体播放一条热议微博：
美丽空姐被乘客连泼三杯热水！
摘要: 网友“luna的无敌小宇宙”发微博称，身为空乘人员的她，被乘客将三杯滚烫的白开水泼到身上。这条短短数十字的微博，在网上引来大家的关注。几乎一边倒的支持声中，这条微博被转发评论数万次。
网友“luna的无敌小宇宙”发微博称，身为空乘人员的她，被乘客将三杯滚烫的白开水泼到身上。“其实，我不适合当乘务员。因为，当航班因天气原因延误的时候，您把三杯滚烫的白开水泼我身上，我当时没忍住还是哭了。我好想妈妈。”
这条短短数十字的微博，在网上引来大家的关注。几乎一边倒的支持声中，这条微博被转发评论数万次。
仓廪实而知礼节，社会发展到今天，吃饱穿暖不是问题了，搭乘飞机的人更应该是高素质人群，怎么会发生乘客向空姐泼热水，还连泼三杯这样的事情呢？那么这究竟是怎么了呢? 人与人之间的尊重哪里去了？
第二部分 班会主题第一次讨论（5分钟）：
请同学们就此事展开讨论，提出自己的观点，由班主任引导，正副班长组织统计讨论结果。
讨论结果可以预见性的分为三大类：1、反对旅客做法，乘务员提供服务也应该被尊重；2、支持旅客做法，乘坐飞机要的就是速度和服务，无条件被尊重；3、不是普遍现象不必大惊小怪。
另外还有多种想法都可能出现，比如认为航空公司应该出面向旅客就飞机延误问题道歉避免此类事件；事后还应该对空乘人员道歉，维护员工基本利益；旅客应该向乘务员道歉；乘务员应该代表公司形象忍受一切等等。
因为同学们的专业关系，大概更多的学生会倾向于同情空姐，对乘客鄙视。那么换个角度，假如你是这次航班上的另一乘客，目睹这一切，会有什么想法？
第三部分 班会主题第二次讨论与评价（30分钟）：
1、提问：班主任发言：开学到现在，同学们当中有谁从来没有迟到早退旷课？有谁从军训期间就神龙见首不见尾，或者制造各种理由逃避学校的管理？有没有同学上课期间睡觉、聊天、吃早饭，玩手机，无视课堂纪律？早操晚自习想不来就不来，寝室卫生完全看心情，高兴了收拾一下，不开心了，忙了就不管不问，吃饭睡觉才是头等大事……
我还想问一下同学们，如果你总是抱着这样的心态，无视学校的规章制度，即不尊重其他同学的学习环境和生活环境，也不尊重老师们的劳动，那么你能够换来别人对你的尊重吗？你这样的所作所为算是对自己的尊重吗？
我们航空服务专业是青岛职业技术学院艺术学院的一个新专业，像一张白纸，这个专业的第一笔浓墨重彩由我们来涂画，你把这张纸涂成黑的今后就很难再有什么颜色能够覆盖，你把它涂成彩色的，今后就会越来越五彩斑斓！我们的所作所为不仅可以为自己赢得尊重，还会为我们所在的集体赢得尊重！
2、讲解：众所周知，马斯洛需求层次理论（maslow's hierarchy of needs），亦称“基本需求层次理论”，是行为科学的理论之一，由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛于1943年在《人类激励理论》论文中所提出。该理论将需求分为五种，像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，分别为：生理上的需求，安全上的需求，情感和归属的需求，尊重的需求，自我实现的需求。如图所示：
我们现在的生活层次已经是一个需要尊重的层次了，每个人都有自尊，也都希望被别人尊重。
那么实现相互尊重的前提是自我评价，1、你是谁，你是什么身份？2、你对自己行为、学识等整体水平的评价。
不管在家庭中，在社会上你是什么身份，什么角色，同学们，我们现在共处一个大家庭，那就是青岛职业技术学院艺术学院12级航空服务专业，这是学院设置的一个新专业，我们每一位同学时学院的也是这个新专业的新同学，我们的精神面貌是这一个家庭的容颜展现！
同时，我们每一个同学将来都会走上航空企业，你是飞来飞去的空姐、空少也好，你是“脚踏实地”的地勤人员也好，未来的职业生涯现在就要规划，因为未来航空公司竞争的不仅仅航线，不仅仅是打折的票价，更是优质的服务！所以，我们现在有着双重的身份：学生（新专业之新生）+准职业人！
3、再次发问并讨论：亲爱的同学们，或许有一天你也会面临失控的旅客的抱怨甚至谩骂，你的家长和曾经的老师一定会心疼，可是，你穿着制服代表着公司的形象，那个时候你不是个体，你应该怎么做？忍气吞声一定会心有不甘，大打出手一定会被解雇甚至更多的处罚和伤害……
4、评价：最好的做法就是防患于燃，可否用诚挚的心灵和面孔去面对乘客？可否通过你的优质服务缓解已经出现的矛盾？最重要的是要换位思考，当大家在空中看向舷窗之外，看到另外一架飞机掠过，感受在空中我们是多么渺小。共同存在的小小客舱在广袤的天空里孤独的旅行。真的是一种缘分，为什么不相互温暖，相互爱惜？我们做到自尊，尊重他人，自然可以换来被尊重的回报！尊重自己与被别人尊重是相互的，实现自尊与他尊是人生价值的体现！所以，同学们，在短暂的大学生活中，是一种历练也是一种享受，我们如果现在就对自己高标准严要求，未来的职业生涯岂不更是顺风顺水吗？！
第四部分 班会主题总结和会后议题布置（5分钟）：
在中国民航的“十二五”规划中，到20XX年，中国民航机队规模将达到约2750架，运力年均增长11%，运输机场覆盖全国94%的经济总量、83%的人口和81%的县级行政单元。可提供 400000个工作岗位，民航空乘服务人员队伍将超过25万，规模将是目前的5倍。从国际国内现有薪资水平看，国内主流航空公司优秀空乘人员平均年薪在10万人民币以上，其职业稳定性应该很强。
在这样一个大好前景下，我们面临机遇，也面临挑战，同学们可以会后调研一下现在有多少院校在招收空乘类专业，现在民航公司的招聘条件是不是还会局限在年龄范围之内？是否还只是“以貌取人”？我们的人生掌握在自己手中，大学的学习和生活是我们实现人生价值的第一个台阶，作为未来的航空人员，你如何做到尊重你我他？这是我们这次主题班会的目的和要求，为自己制定一个座右铭吧，学会并且能够做到尊重自己，尊重别人！
