牙科护士应掌握的基本的接待礼仪
1、面对不同的患者你都能给出适当地问候吗?
并不是所有的患者都用同样的问候就可以的。来医院的患者们在年龄、性别、社会的立场上都是各不相同的。
对于社会地位高的人(尤其是男性)多数是较为正式地、面带微笑来进行问候，但对于小孩子和老年人，加上温柔的笑容和适当的身体接触(用手触摸肩膀等)效果会更好。
2、问候患者的时候有注意到你的站姿和动作吗?
当患者离开医院的时候，你可能会与他擦肩而过。这时希望你稍作停留、取下口罩，向患者轻轻地点头并且说声“请保重…“这样的话。不要因为忙就边走边问候，希望各位不要忘记身为女性该有的站姿和动作。
3、问好时有好好地看着患者的脸吗?
在送走自己负责的患者等时候，要用心地说一句“您辛苦了“这样犒劳的话，这时候要看着患者的脸，在获得与患者的眼神交流的同时，传达给患者。”今天的治疗时间有点长啊“这样的信息通过面向患者的脸来进行发送，传递出真正想要犒劳患者的心情。
4、有带着生气勃勃的开朗的表情去问候患者吗?
用让患者能够感到的精神满满的态度去问候吧。自己没有自信的话，声音就会变小，眼睛就会闭上。声音小、闭上眼睛的问候会给患者带来不安的情绪。
希望大家都能够有生气勃勃的表情、清楚的发声和合适的音调。
5、可以做到干脆利落的对应吗?
用简单易懂的语言，干净利索的问候接待是大家都想要的。清楚地将注意事项等传达给患者是很重要的。
还有，被提问的时候，如果自己不能回答该问题的话，就直接说“稍等一下可以吗”“我跟医生确认过后再告诉您”，不要有含糊的回答。
6、有在恭敬的口吻上选择合适的言语吗?
普通的问候之外，加上一句话就能够提高医院的形象并且减少患者的紧张感。同时也会让今后的沟通交流变得更加顺畅。
让我们一边考虑眼前的患者和当前的情况，一边说一句关心的话来问候患者吧。
