凤爪女的走红是源于一段视频。元旦过后，一段拍摄于上海地铁的视频在网上热传。视频中，一位俏丽女子在吃泡椒凤爪，并将吃剩的骨渣碎屑散落在车厢。在遭到旁边乘客的指责并被拍摄后，她气急败坏，斗气地般地我行我素，并与周围乘客产生言语冲突，还拿出手机与人对拍。后在接受采访时，凤爪女声称没有乱扔，没有妨碍他人，没有影响公共环境。实际上，她是无意而为之也好，还是与人斗气也罢，其行为显然是既不文明又明显违规。
无独有偶。1月3日，广州一男子在地铁上旁若无人地狂嗑瓜子，随口将瓜子壳吐了一地。当周围乘客用眼神劝阻他时，他一度不嗑了，但随之却用更恶心的吐痰方式对眼神劝阻者表示不满。视频在网上曝光后，网友们连呼瓜子男太奇葩，谴责其道德水准低下，感叹城市文明就这样毁在这些人的举手投足之间。
生活在北京这座城市，我们在感受千年古都深厚历史文化和现代化气息的同时，也为每天发生身边的不文明行为感到悲哀。这不，早晨上班途经西单北大街时，有只不大不小的狗围着我绕来绕去，狂吠不止，一旁遛狗的女子却一副淡定的模样，令我十分恼火，万一这畜生把持不住对我动爪怎么办？在这座城市里人被狗咬伤的事件还少么？多少受害人及其家庭闻狗色变，但城市狗患却愈演愈烈。其实，这名女子还算好的，就在她的狗朝我狂吠之后，突然将屁股蹶起，女子见状，知道狗要拉屎了，赶忙掏出一张纸来，在狗旁候着，设法将狗屎弄进垃圾桶里。再瞧瞧我们每天走过的街道，路见狗屎已经见怪不怪了，一不小心就可能踩上一脚，想想都能让人恶心半天。
岂止是狗患，在北京这座城市里，无视规章、不讲文明的事情随处可见。最常见的不文明举动不外乎：行人及非机动车乱撞红灯；车辆胡乱停放，占用步道，堵塞胡同；随地吐痰，乱扔杂物，等等。特别是有些年轻人，随手丢弃烟蒂、烟盒、果皮、塑料袋等，那怕垃圾桶近在咫尺，也同样熟视无睹。如此这般，城市容貌遭受污损，都市文明大打折扣。
说实在话，对上述凤爪女瓜子男风波，我反而觉得是件好事。一方面它触动了你我的神经。让每个人扪心自问，如此粗俗不堪的不文明行为你有没有，该不该以此为戒，时时警示自己内心，约束自己的一举一动。一方面戳痛了城市管理的软肋。无论是上海地铁的凤爪女，还是广州地铁的瓜子男，其在大啃狂嗑及遭遇制止时，我们都没有看到有乘务人员或乘警出面制止，更不用说处罚了。如果我们的地铁都是有规章而无执行措施、有禁止性规范而无任何罚则，一旦出现不文明及违规行为，谁来出面制止和执法？仅靠社会倡导和乘客自发行动，即便有时起点儿作用，但终归不够名正言顺，也难以形成执法守法之常态。我就曾目睹一位小伙子，因劝阻一位妇女莫让孩子在街上大小便，遭到这位妇人的嘲讽和辱骂，还有围观者指责他是吃饱了撑的，不该管这闲事。
是呵，城市里的不文明怪象层出不穷，何其多矣，让人心痛，令人忧虑。只有让违规者常常遭遇执法者的训诫和处罚，那些不文明陋习方可大幅减少。总之，作为城市管理部门，该作为的一定要作为，对缺少公德的人就要施以管束，严厉执法。诚如着名散文家梁实秋先生所言：不要以为不守秩序、不排队是我们的民族性，生活习惯是可以改的。
城市是我家，爱护靠大家城市，让生活更美好。愿这些家喻户晓的口号，化作城市管理者的务实行动，融入每个居民的血液之中。愿大家都能从一事一人的行为开始改变，悉心呵护美丽的城市家园！
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