城管工作时时处在社会矛盾的风口浪尖上，城市管理工作中的对象大多数是社会的基层，有下岗职工，有外来人员，有困难户，有农民，他们成分复杂良莠不齐，往往今天管好了，明天还是老样子；对其进行宣传教育不听，对待管理阳奉阴违，边改边犯；对其进行处罚，轻则谩骂威胁、重则动手，动刀攻击城管人员。他们的理论就是城市管理再好也不能触及他个人利益，无论这种个人利益是否符合法律法规，对待城市管理大多数被管理者心态是不平衡的，因为绝大多数人的利益是抽象的，他个人的利益是具体的，一但抽象的城市整体利益触及起其既得的具体的个人利益时，就会引发矛盾和冲突，下岗工人心有怨言；年纪大的倚老卖老；妇女凭借性别优势无理取闹；农民兄弟自产自销的认为政府应该支持的；两劳人员自以为什么场面都见过，还怕城管；困难户认为是政府不让他们活了；外来人员抱着闹大了一走了之的想法；建筑包工头财大气粗：“城市管理不就是要钱，我有的是钱，还怕你们吗？”等等，往往把一些郁结在心里的怨气都发泄在城市管理人员的身上。然而广大市民谁不喜欢自己所生活的城市是一个文明、整洁、安全、有序的环境，又有几个人是恶意或者有意要破坏良好的城市卫生和秩序的呢？有，毕竟是极少数！
因此，城管工作者经常地思考：哪些方面我们还没有做好工作？经常换位着思考：如果我们是那个下岗在街上做小生意的人，是怎么想得到政府和管理人员的帮助，需要你们帮我什么？如果管理者和被管理者成了心往一处想的朋友，他们的困难就是我们的困难，那又将是什么局面？请看看他们花心血设置的一个个规范摊群点，黄河路自强夜市、中原路夜市、凤凰台风味园、桐柏路下岗再就业基地，优胜路规范摊点群、北大门草坪夜市……来看看吧，他们不但要花心血来规范这些经营户，对于困难户还要自己掏钱为其配置经营设施。
还记得，上门逐家逐户倒积水、除四害，预防登革热的，是他们；清理卫生死角时，满身大汗却忙个不停的，是他们；拆防盗网，被不理解的群众辱骂威吓的，是他们；接到群众投诉时，第一个赶到现场，为群众排忧解难的，是他们；防治“非典”时，不顾个人安危，奋斗在第一线，加班加点，直接做接触者工作的，还是他们。 难道他们不累吗？他们笑着说：“累，怎么不累。只是看着郑州市街越变越美丽，看着大家能在这快乐地生活，心里的苦好象一下就没了，感觉什么都值了。” 他们就是这样，没有豪言壮语，只是默默地通过自己的努力，为群众办实事，为郑州市的发展尽一个人的力量。正是因为有着如此强烈的使命感和责任感，才驱使着他们任劳任怨，无怨无悔。 “我们是人民的队伍，为人民服务是宗旨，文明执法为先，执法有理有据。
对待任何执法对象都要一视同仁，对恶人恶事绝不姑息！对待弱势群体，管理与服务要并重，管理的同时服务好，才能促进管理，取得长效机制，老百姓才会信任你，取得民心。”是他们工作的座右铭。 如果问他们心里有什么遗憾，那就是对家人的愧疚。谁没有家庭，谁没有亲人，他们却不得不因为工作放弃许多和家人一起的时间。 在他们身上，我感受到他们踏踏实实为群众办事的工作作风，感受到他们无私奉献的精神。也是在他们身上，我看到了千万个奔走在一线基层干部们的缩影，郑州人团结、拼搏、创新的精神得到了充分体现。
