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飞机安全降落,所有的乘客陆续离开后,空姐打开留言本。她惊奇地发现,那位乘客在本子上写下的,并不是投诉信,而是一封热情洋溢的表扬信。信中,乘客表扬了空姐的十二次微笑,她的十二次微笑深深地打动了乘客,所以,乘客把投诉信改写了表扬信。信中,还说空姐的服务质量高,下次如果有机会,还会乘坐本次航班。空姐脸上充满恬静的微笑。掩卷沉思……是啊!一个做了这么大疏忽的空姐,能够得到别人的原谅,是多么不容易的事呀!可空姐却用自己的十二次微笑,感动了乘客,乘客将投诉信改写成表扬信。
每个人的一生都不会一帆风顺,都会有大大小小的挫折,但是,一个能够微笑着面对困难的人,风雨过后总能见到彩虹,终有一天,她会成功!