2011年对于医院、针灸科来说都是一个转变、成长、奋进的一年。在这一年中，我们不断面临着挑战和机遇，在医院领导和护理部主任、科主任的指导、关心及支持下，在医院各部门的密切配合下，我科护理人员本着“一切以病员为中心，一切为病员服务”的宗旨，圆满地完成了护理工作任务。护理人员的安全及责任意识、主动服务意识明显加强，护理质量得到进一步提高，病人满意度达96%以上，现将全年工作总结如下：
一、政治思想、医德医风方面
1按医院要求认真组织护理人员进行政治学习，全科护理人员能够遵守相关法律法规及医院各项规章制度，恪尽职守，全年无违法违纪行为。
2、认真组织学习了医德医风、护士素质规范，认真学习领会党的“十七”大精神。
3、全科护理人员能够团结一心，分工合作，圆满地完成了工作任务，特别是在危重病护理上，充分发扬团队协作精神，全体护理同仁们不计个人得失，甘于奉献，爱岗敬业的精神！
二、护理管理方面
1、按照护士长工作手册开展工作，做到了年有计划，月有安排，周有重点，每月有小结，并针对好的方面提出表扬，不足的方面提出整改措施，并督促执行，评价整改效果，达到了持续改进的目的。
2、进一步强化了安全意识及岗位责任意识、主动服务意识，全年全科无一例重大护理差错事故，在积极学习后医疗服务的知识后建立了病员回访制度，有效地提高了病人的满意度。
3、进一步健全了工作制度和各级护理人员岗位职责，修定了重点专科建设单病种的护理常规，并严格执行各项规章制度、护理常规。加强了护理人员应知应会知识培训，并要求人人过关，尤其是查对制度、交接班制度等核心制度要求做到理论和实践相结合。
4、加强了护理质量的环节控制，建立了科内质控小组，采取定
期检查与随机抽查相结合的方式，每周有重点的检查护理质量情况，每月进行护理质量大检查一次，并与绩效考核结合。根据整体护理工作模式的要求，相对固定了责任护士，不同年资护士交叉排班，使工作互补，保证了护理工作质量。
5、组织每月召开了一次工休座谈会，征求病人的意见，对病人提出的问题给予了合理的回答，积极与相关科室协调处理，尽量满足病人合理的需要。
6、加强了医保病人和新型农村合作医疗病人的管理，随时查询病人的费用情况和一日清单制，及时与医生沟通，尽量将医保病人费用控制在规定范围内，未发生违规事件。
7、在运行电子病历和电子处方过程中，积极组织护理人员学习，要求人人掌握，尽快熟悉运行模式，确保了病区医生护士工作站工作顺利开展、运行。
三、临床护理工作
1、在临床护理工作中，护理人员的主动服务意识明显加强。进一步强化主动服务意识，推出诚信满意温馨服务，努力做到“以人为本，以病员为中心”，努力为病员提供优质服务。
2、加强了基础护理和危重病人护理工作，分管病人的责任护士能够有效地运用护理程序为病人开展整体护理，对病人的健康教育普及率达96%，病人满意度高达96%以上，全年无重大护理并发症发生。
3、加强了病房管理，强化护理人员人人参与管理的意识，为病人提供安全、整洁、舒适的住院环境。
4、加强了消毒灭菌、隔离工作，规范了治疗室物品的规范放置，整理了库房物资保存方式。
5、护理文件书写规范方面，进一步强化了护理人员主动学习护理文件书写标准的意识，并督促执行，保证了护理文件的规范性。对护理文件书写质量控制，将病床分管落实到人，要求每人自查所分管床位的病历，质控小组每周检查一次，护士长定期和随机抽查，确保护理文件书写质量，有效防范由于护理文件书写诱发护理纠纷的发
生，对护士收集病员信息与医生有差异时，及时和医生沟通患者信息，保证医、护记录统一、准确。在检查过程中发现有缺陷，及时查找原因，认真分析，提出整改措施并督促执行。
6、在急救物品的管理上，做到了定位、定数、定专人管理，要求班班交接，每班护士接班时不仅要检查急救物品的数量，而且还要检查急救物品的质量，每班使用后，及时补充，每周护士长大查一次，确保了急救物品的齐备完好，保证了应急使用。
7、在业务管理上，坚持了每月一次的护理业务学习及护理业务查房，坚持了床旁护理小查房，加强中医专科护理知识的培训和考核，逐步提高了护士们的理论水平和操作技能，为更好的培养内科专科护理人员打下了良好的基础。组织了两次中医三基护理理论知识考试，平均分90分，最高分96分。加大了对中医基础知识的培训和中医技术操作的训练，为中医重点专科的建设找准切入点。组织全院护理教学查房1次。
8、坚持了中医特色护理的学习和运用，要求护士做到“八知道”，在记录和临床操作中体现中医特色和内容，确保病人的治疗及辩证施护及时正确的实施，保证护理质量。
9、全年护理质控项目均达到质控标准，护理质量得到了进一步提高。
10、坚持了单病种护理常规的执行和不断修正工作，让科室护理人员掌握和熟悉运用单病种护理常规开展工作。配合骨伤科在9月顺利通过国级重点专科验收工作，得到好评；年底针灸成功申报为省级重点建设专科。
11、制作图文并茂的腰部、颈部保健操宣传册，收到门诊、住院患者好评。
12、因为针灸科记帐项目繁多，修订了记帐流程，每日发放一日清单。制定核查制度，每日小核查，每周五大核查，有效杜绝了乱记、多记、少记、漏记等，至今未发生费用投诉，保证了护理工作的有序进行。
四、教学工作方面
承担了卫校中专、大专实习护生，以及规范化培训护士带教
工作，做到了每批学生新到科室都要进行培训，严格按照学生的实习计划和要求进行带教工作，专人负责临床学生的带教管理实施工作，坚持了教学小讲课及教学查房和教学效果反馈（要求每位实习同学掌握、熟悉、了解的内容）。
贯彻了对新进护士的培养和培训相结合的方针，坚持教学相长的原则对新进护士严格要求，确保教学工作与临床工作稳步开展。
五、继续教育及论文方面
1、送出3人次分别到XX市中医医院骨伤康复部、XX市一医院康复科、XX市中医医院康复科参观学习，现已将吸收的新理念、新技术、新思维逐渐应用于临床工作。
2、送出护理人员3人次参加护理新技术新进展学习。3、1名护士正在接受护理本科理论知识的学习，4名护理同志参加护理专科的学习。
4、1篇护理论文在国家级期刊发表。六、今后努力的方向
1、加强低年资护理人员的培训和培养，尤其加强新进人员和工作5年以下同志在三基知识的培养，同时加强沟通能力和管理努力的培养。
2、加强护师护理人员管理、协调努力的培养；
3、加强专科护士专业化的培养，建立专科护士培养、考核机制；4、大力提倡后医疗服务，积极开展客户回访工作和让病人满意工作；
5、进一步加强科研、教学工作的提高，努力在科研和教学上更上一层楼；尤其加强学生到临床前的岗前教育机制。
篇二
1、针灸科护士的思想和角色还有待进一步转变和强化。所以在下年
度工作中，重点要加强思想素质的教育，既要人性化，又要严格化，充分调动每一位护理人员的工作积极性。2、核心制度落实不深入，所以下年度加强核心制度的学习，并加强检查和监管力度，确保护理质量和医疗安全。
3、顺应医院管理模式，进一步规范各级护理人员岗位职责和工作内容。
4、加强护士的规范化培训，尤其是急救技术、专科知识和法律法规知识、院感知识的培训，不断提高各级护理人员的专业水平，更好地开展临床护理工作。
5、进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取三级考评制度质控护士护士长出院病历终末，定期进行护理记录缺陷分析与持续改进，强调不合格的护理文书不归档。
5、在教学方面，计划继续培养高年资护士的教学意识，组织他们进行读书报告、业务查房、多媒体讲课，以不断锻炼和提高教学水平。6、在科研方面，鼓励护理人员科研学习和讨论。对不同年资的护士规定书写读书报告或者护理论文，鼓励大家参加全省、全国学术会议。
2012年，我科护理工作将借医院评审之风，向制度化、规范化、科学化的发展轨道，立足大局，扎实工作，务实创新，提高护理工作质量，提高护理管理能力，提高护理劳动效率，提高护理工作的落实力，将护理工作做好、做细，做实，努力实现护理工作在新一年中有新突破，新跨越，新提升，新效果，为医院的可持续发展，为等级医院的评审达标做到自己的成绩。
四川汶川大地震发生后，浙江省卫生厅迅速组织了医疗救援队。5月14日上午，我赴川医疗二队随省医疗总队从杭州出发到达成都后，按四川省抗震救灾指挥部的要求，马不停蹄地直奔XX县支援，由于前方道路破坏严重，我医疗队不得不于14日晚露宿江油。15日凌晨五时继续向平武出发，不料通往平武的道路被埋，经与四川省抗震救灾指挥部协调后，于15日下午返回XX市中医院，展开医疗救援。16日中午，由于青川方向入平武的道路已通，我队随浙江省派出的50辆救护车，绕道青川奔向平武。我们日夜兼程，历经368多公里15小时，于17日上午抵达XX县城。我队被分配支援XX县人民医院，稍做安顿后，全队人员立即在XX县城内展开抗震救灾工作。我队在XX县人民医院设立医疗点，并在县城内灾民安置点、学校、驻军点内开展医疗、防疫、宣教工作。在省厅指挥部的有力指挥和强力组织下，时至28日，我医疗队共收治外伤病人70例，重症病人35例，查房病人 869 例，手术8 例，病人咨询502 例，宣教1050 例，随救护车出诊数达18 次。
一、同胞有难，救援刻不容缓。排除万难，风餐露宿，奔赴灾区
我医疗二队的队员们在14日凌晨1时接到通知后，豪无怨言，尽快安排好内务，连夜打点行囊，准时与早上7时在省厅集合，整装待发。李丹阳同志家庭情况特殊，先生刚外调工作，小孩才3岁，无人照顾，可李丹阳还是积极报名参加医疗队，克服困难，随医疗队出发了。在从江油奔往平武的崎岖山路上，大部分是夜间行驶，到处是塌方与巨石。我队队员胡颖红、李丹阳等乘坐的救护车由于对突然滚落的巨石躲闪不及，被砸破水箱，被迫弃车。队员们表现冷静、果断、勇敢，在漆黑的山路上徒步1公里终于搭车赶上车队。一路上大家保持镇定，相互关心与支持，平安抵达平武。
二、积极主动、千方百计开展医疗工作，为灾区人民服务
15日中午，在通往南坝的路上，由于桥梁断裂无法前进，按领导指示，将随车一批医疗物品捐赠给附近的抗震救灾指挥部。我队的杨明、范军强、胡华等同志主动要求留下搬运物资。顶着炎炎烈日，满身污垢、身体疲惫的他们爬到卡车车厢上按当地指挥中心的要求挑选医疗物资。尽管浑身臭汗淋漓，但想到能为灾区人民做点事，再辛苦也值！
15日下午五时我们医疗二队刚到XX市中医院，立即深入医院，了解情况。XX市中医院是一家二级甲等医院，以中医内科治疗为主，原先的200张床位已超负荷收治了300余例病人。我医疗二队因地制宜，立即按专业分成五组医疗小分队，与中医院的医疗小组融合，混编实施24小时值班，就地展开紧张的抢救工作。田素明、胡颖红、李丹阳主任参与呼吸、心跳骤停患者抢救2例，实施气管插管2例，实施颈内静脉穿刺置管1例，胡华、殷利春等同志冒着生命危险进入危楼ct室内协助危重病人完成ct摄片。胡颖红、李丹阳主任等6人在医院广场的帐篷内组成了5张床的icu，对重症患者实施24小时监护，并指导完成呼吸机、监护仪的安装调试，完善重症监护工作流程。田素明主任在与麻醉科联系后，指导麻醉科充实麻醉、药械，制定实时诊疗计划。手术室冯伟琴积极与手术室取得联系，在了解工作环境、工作职责、基本工作流程后，主动要求编排入24小时值班，并于当晚8时，在临时手术室内，完成一例剖胸探察术的手术配合，帮助病人度过了危险期。16日上午，在了解到该院骨科、脑外科手术开展较少，经验不足，XX市中医院手术室现备的手术器械及物品将无法满足日益增多的外伤病人，冯伟琴主动与手术室沟通，进入危楼手术室内搬运手术器械等相关手术物品，并对器械进行挑选组合，准备多套骨科、脑外科专科器械，进行清洗、打包，亲自送至外院灭菌备用。协助制作脑棉、纱布卷等敷料、配制消毒液，为急诊手术做好了充分的准备。各医疗分队参与医院查房病人300例，收治外伤病人2例。地震导致的骨科病人较多，经初步梳理，在院急需手术治疗的骨科患者有20余例。但由于手术固定材料及人员的缺乏，无法开展手术治疗。骨科治疗组冯刚与医院相关部门讨论，经与指挥部协调，紧急调配外固定支架10副，各种内固定材料若干，交医院紧急消毒，准备安排相关人员手术。经查房，发现一位右小腿骨筋膜室综合症患者，于当晚安排急诊手术减压。胡颖红主任在查房过程中及时发现两例危重病例（张力性气胸、急性肾衰），由于得到了及时的诊治，病人转危为安。骨科陈林招在病人中开展健康宣教、康复指导，得到病人的一致好评。
17日，医疗队抵达平武，在XX县城郊外安顿后，徐少文队长立即带队进到XX县人民医院了解情况。由于山东医疗队先我们一步已进驻人民医院，徐队以救灾大局为重，反复与县人民医院领导、山东医疗队负责人、省厅指挥部进行沟通与协商，确定医疗定点支援平武工作的目的、形式及具体的工作流程。在徐队的有力领导下，全队医疗人员积极主动开展工作，我们的医疗工作得到省厅指挥部、人民医院病人、灾民的充分肯定。
XX县人民医院为二级乙等医院，医疗条件差，地震后造成x线、ct摄片机严重破坏、无法使用。为加强医疗条件，我队向XX县人民医院捐赠一台简易呼吸机和监护仪，数箱一次性手术衣、针筒、手套、口罩、帽子、连接管等医疗物品和药品。田素明主任与医院麻醉科接洽，确立工作计划，完成新的麻醉机、呼吸机、监护仪的调试安装。并与17日下午实施一例1岁患儿双侧腹股沟嵌顿疝手术的麻醉,如此低龄患者手术麻醉在该院尚属首例。胡华主任在日常的查房过程中，及时发现一例脑动脉瘤破裂病人，指导、协助当地医生紧急处理，并积极帮助联系转外院治疗。
在看到XX县人民医院在空地上搭建的简陋的临时手术室以及缺少的手术器械和手术设备时，冯伟琴立即与院手术室负责人取得联系，和田素明主任冒着余震不断，危房随时倒塌的危险，进入五楼旧手术室内，搬运手术器械、手术用电刀、手术侧灯、手术台子、灭菌设备等手术物品，并对器械进行整理分类出几套骨科、脑外器械、灭菌后备用。在现有艰苦条件下，冯伟琴协助重建了临时帐篷手术室，并对手术间内的布局和消毒隔离进行规范。将原先的临时手术室修整后用作手术物品存放间，确定常用物品如：骨电钻、脑电钻、止血带、手术用布类、敷料、常用器械的消毒灭菌状态。还与手术室工作人员交流工作经验及手术管理心得，完善各项操作流程，不仅为各种手术的开展创造了条件，还为县人民医院手术室的管理提供了宝贵的经验。
应指挥部的要求，我队的骨科护士陈林招在指挥部附近设立了便民咨询、免费发药服务。主要工作是为灾民提供疾病咨询、轻度外伤消毒包扎、防疫知识宣教、感冒腹泻中暑等发药服务，平均每天的病人数达到了60多例。难能可贵的是，陈林招同志由于水土不服、天气变化的种种原因以致感冒，但仍坚持带病上岗。正是这样一位认真负责，兢兢业业的好同志，无时无刻地在感动着灾区人民。
为便于急诊救治工作的及时、安全、有效的开展，我队在XX县人民医院急诊科设立了急救中心，由4位医务人员及2辆救护车24小时值班，被分配值班的范军强、胡华、冯刚、陈周苗、牛焕江、杨明、姚宇峰、殷利春8位同志随救护车出诊次数达 18次，并实施现场急救处理。由于当地余震不断，加上连日的阴雨天气，使出诊的路途异常艰险。尽管山路崎岖颠簸，坡上的碎石不断滚落，随时可能遭遇塌方与余震。但我们的医疗队员仍勇往直前，守护着百衣天使的神圣职责。在路上，他们既当交通警察，又当清道夫，冒着生命危险，顾不上皮肤的擦伤，清理道路，指挥车辆快速通过危险地带。在医疗点，他们既是医生，又是搬运工，争分夺秒抢救病人。由于山路一路曲折、颠簸不断，加上高原反应，我们的同志们呕吐连连，出一趟诊，就好比在鬼门关走了一趟，可同志们都挺过去了。为了让病人及时得到诊治，哪里有需要，就往哪里赶。急诊医疗队的队友们，你们真是好样的！
26日下午4时急诊科收治一位在25日特大余震中受伤的脑疝病人，病人送至医院时意识不清，呼吸不规则，一侧瞳孔散大。胡颖红主任立即组织抢救，进行气管插管以维持呼吸，积极作好术前准备。由于该院的医疗条件差，送最近的江油需5个小时，而对于脑疝病人来说，时间就是生命。殷利春主任果断的决定就地实施开颅手术。他当起了理发师为病人头部备皮，并以扎实的临床经验与精确的判断确定出血部位，在异常闷热的临时帐篷手术室内（为达到手术室的无菌要求，手术室必须是密闭的，有限的条件使手术室没有降温设备，当日手术室内的温度达到了37度），由杨明、田素明、冯伟琴及当地手术麻醉的配合下，对病人实施了开颅减压手术。至晚上9时，经过4小时的紧张奋战，病人血压稳定，自主呼吸恢复，散大的瞳孔明显缩小，脑疝得到解除。医疗队疲惫的面容上露出了欣慰的笑容。由于当地医生晚上值班力量薄弱，对重症病人管理经验不足。胡颖红主任主动要求留下，连夜监护病人：呼吸机调试、呼吸道清理、吸痰、翻身、引流管观察、输液管理，胡主任既当医生，又当护士，在病人最危险、最艰难的时刻陪护在病人身边。她一丝不苟，不怕疲劳，无私奉献的精神感动了在场的所有人员。
三、深入乡村、学校、灾民安置点、驻军点开展医疗防疫宣教工作
随着救灾工作的进一步展开，大批幸存的灾民被安置在临时帐篷内，家破人亡的他们迫切需要生活及精神上的支持与抚慰。在徐队统一指挥和安排下，每天下午组织队员对各广场灾民安置点的灾民们进行生活慰问，普及疫情预防知识，免费送医药服务，通过我们的行动，灾区人民的防病意识增强，心理承受能力显著提高。
20日，徐少文队长亲自带队，冒着山体再次塌方的危险，去到龙安镇沙湾村，在全村2000多人中开展医疗救助服务。沙湾村距县城约20公里，交通不便，医疗资源缺乏，各种慢性疾病得不到及时诊治，加上地震后连日的露宿，感冒、腹泻、皮疹病人特别多，医疗队挨家挨户对村民进行生活慰问，灾后心理干预，提供疾病咨询与保健，免费送药，宣教防疫知识，提高村民的防病抗病能力。
队友冯伟琴在一些小灾民中进行了心理干预与疏导，一些失去双亲，受到惊吓的小朋友对突如其来的灾难表现得很淡漠，不懂如何表达自己内心的感受。通过与他们亲密的接触，亲切的交谈，鼓励他们与同伴之间交流感受，提供宣泄内心苦闷的方法，如：找个朋友促膝长谈，找个没人的地方大哭一场等，并嘱咐他们注意休息，定时定量进食。当地灾民不断地感叹我队细心周到，无微不至地关怀与体贴。
在闻悉XX县中学的全体师生地震后因学校建筑倒塌，被安置在广场临时帐篷内，每天一日三餐得不到保障，需要当地居民资助时，我队临时党支部在全队内发动捐助，共筹集2000元，联系当地一家饭店以保证全校师生的饭菜供应，并另外掏钱购买生活必需品，组织医疗队到学校进行生活援助、心理支持，树立战胜灾难的信心，齐心协力共渡困境。在学校多次开展医疗咨询，免费发药（如：感冒、腹泻、皮疹、中暑等常用药物）。进行灾后防疫常识、卫生常识、传染病知识宣教、普及防病抗病相关知识，增强身体抵抗力。指导做好环境卫生，个人卫生，积极预防各种传染病，在挫折中生存。普及地震应急、自救互救方面的知识，帮助中学生们在地震面前更好地保护自己，正确开展自救互救。
驻XX县济南、军区红三团部队官兵们，在XX县抗震救灾行动中冲在第一线，做出重要的贡献。但是驻军点内官兵们也需要卫生防疫、自我保健防病方面的知识。徐队组织医疗队员在驻军点内开展医疗服务，提供常见病（如：感冒、腹泻、中暑等）预防保健知识，免费发药，指导各种急救措施如：一般止血法、包扎法、简单的骨折固定法、搬运法，提高部队官兵们在地震灾害面前的自救互救能力，增强战胜一切困难的信心和勇气。
四、建立临时党支部，加强队伍的团结协作，制定相关队律，发动捐助活动，帮助指导积极要求入党的同志
医疗队进入XX县安营后，我队中的9名党员立即召开党员会议，建立临时党支部，由徐少文队长兼任党支部书记，号召全体党员在灾难面前要更加紧密地团结起来，以共产党员的标准严格要求自己，把人民群众的利益放在首位，制定队律：节约用水，保护环境，团结协作，吃苦在前，享乐在后，克己奉公，以实际行动为抗震救灾贡献力量。
我们医疗二队由14名医务人员及14名救护车队的驾驶员组成。由于种种原因，刚到平武的驾驶员们缺衣少被，怨声连连，严重影响工作积极性。徐队听闻后，发扬处处为他人着想的党员风范，立即与省厅指挥部联系，重新搭建一个大帐篷，借来床垫、棉被供驾驶员休息，由于棉被不够用，徐队自掏腰包为他们添置棉被及各种生活用品，有福同享，有难同当。车队金队长对我们说：这样的领导才是真正做实事的领导，我们服！由于个别领导粗暴的工作方式和方法，使来自四面八方、不同岗位的队员间产生摩擦，临时党支部立即召开了党员会议，在党员内部开展批评与自我批评，稳定士气，增强斗志。由于余震不断，随时出现道路、通讯中断，为救护车队的出诊带来很大的危险与不确定性，我队制定应急预案：登记制度、保护措施、双司机、检查汽车、备足食品及饮用水等，最大限度的保障队员的安全。在整个救灾行动中我们医疗队与驾驶队团结协作，齐心协力，队员情绪稳定，信心坚定，使整个救灾工作有序进行。
在各级党员干部的模范带头影响和同志间相互关怀指导下，各非党员同志们的政治思想和个人素质有了质的飞越，有8位队员在救灾过程中自觉向党组织提交了入党申请书。临时党支部召开了党员会议，对每位积极要求入党的同志指派党员进行一对一的帮扶，并根据每位党员的实际表现，填写支部意见，上报上级党组织。
五、加强内务管理，与当地居民合作，改善生活环境，搞好后勤保障
徐队经常说：我们在抗震救灾第一线上，首先要把自己照顾好，身体才是革命的本钱。
搭建帐篷，建立营地。17日上午到达XX县，在徐队的统筹安排下，迅速搭建起8顶小帐篷，并向附近居民收集数十斤干稻草垫在帐篷底下防潮保暖，买来竹杆、油布在小帐篷外再搭建一个大凉篷，遮阳挡雨，还在营地周围拉起多道绳索，供晾衣晒被。由于经验不足，大凉篷在经受当晚一场大雨时出现四处漏水及坍塌。冯刚、冯伟琴毫无怨言地带领队员打着手电，加固帐篷直至凌晨2点，雨水淋湿了他们的衣服，毛竹、纲丝刺破了他们的手，但为了受灾的同胞，他们都默默地承受着。队员范军强还通过对讲机向整个医疗队号召节约资源、保护环境卫生，为队员的生活起居提供了保障。
众志成诚，抗震避震。在余震不断的工作环境下，选择营地十分重要，同时队员们学习地震应急自救、互救等方面的知识，强化队员防震减灾意识，提高应对地震突发事件的能力。编排人员24小时值班，制作简易的地震观察仪，随时监测余震，全队人员每晚和衣而睡，身边各备手电一支，遇到情况准备随时避险，并制定了相应的方案。我们保持镇定，发扬不怕牺牲，不怕疲劳的精神，保证抗震救灾工作有条不紊地进行。
医民合作，保障后勤。整个营地坚强的后勤保障离不开当地居民的支持与合作。由于营地内无水源、电源，所有用水、用电、如厕都需要周围居民的帮助，可善良的居民们却不肯收下我们的报酬。在与居民们多次沟通后，决定以物相赠，改善医民关系，加强相互合作，使后勤工作的展开得到保障。队友冯伟琴不辞辛劳为全队的后勤工作提供了坚强的保障。由于气候炎热、蚊虫叮咬，队员们身上都起了丘疹、水泡，冯伟琴每天督促队员将棉被及帐篷底下的稻草进行爆晒，并买了杀虫剂，对周围下水道、花草、树丛进行消杀。为搞好环境卫生买了灭蝇纸捕捉苍蝇，买来蚊香驱赶蚊虫，垃圾及时清理，节约用水。为改善生活条件购置了水桶、脸盆、热水壶、洗涤用品等，向当地居民买来番茄、黄瓜、樱桃等水果以增加营养，买了牛肉、烧鸡等改善伙食。有了充足的后勤保障，大家精神饱满，精力充沛，工作热情高涨，圆满地完成了各项医疗任务。
在四川抗震救灾15天，是惊心动魄、历经考验的15天，是全力以赴、同舟共济的15天。在灾难面前，我们与灾区人民同呼吸、共命运、心连心，在省厅指挥部坚强领导下，在浙江大学各位领导的鼓励、支持和全院职工的关心、帮助下，发扬自强不息、无私奉献、团结协作的精神风尚，全心全意为灾区人民作贡献。我们无愧是一支医德高尚、业务精湛，不畏艰险，勇于奉献的优秀团队。
篇三
按照上级院务公开工作的要求，我院不断充实院务公开内容，不断的完善院务公开工作机制，不断的规范院务公开工作程序。坚持“以人为本，方便病人，服务职工”的服务理念，在各职能科室的共同努力下，院务公开工作渐渐走上规范化、各项工作透明化。现将院务公开工作总结如下：
一、按照三大公开要求，不断完善公开内容
向社会公开、向病人公开、向职工公开是院务公开的三项内容，我院根据这三项内容，认真对照，在原有的基础不断补充新的公开内容。
1、向社会公开。向社会公开的内容，主要是医院概况、医院环境、行风建设、医疗服务、卫生公共资源、便民服务几项内容组成，针对这几项内容，认真对照，原来没有公开的及时按要求公开，通过多种形式，为社会群众获取相应的信息提供了方便。
2、向病人公开。向病人公开的内容，以服务价格和收费为主，使病人掌握医疗信息。我院根据这两项要求，对照原来的公开内容，进行了查缺补漏。通过宣传栏、电子显示屏等形式，方便病人、家属查询，了解信息情况。
3、向职工公开。每月向职工公开的内容主要有：（1）制度落实，业务管理、廉政建设、职工关注事项、党务信息及其它。（2）医院中、长期改革发展规划和工作计划、大额度资金使用、购置大型仪器设备计划、基建项目、药品招标采购等重大决策、重要事项；（3）公开有关人事政策、改革方案，专业技术职务任职资格晋升，重要岗位人员选聘、任用等干部职工关注的敏感问题；（4）公开财务管理涉及福利、养老金、医疗保险、业务收支等有关情况，增加各项工作透明度，增加职工的凝聚力和信任度。
二、采取多种有效形式，不断扩大公开效应
为了不断做好院务公开工作，我院积极探索院务公开工作的有效方式、方法。采取多种形式，不断扩大公开的效应，使社会公众和广大职工能便捷、快速地获取到相关信息。
1、对外公开。我院在政府网，统一管理平台，公开了医院简介、收费公开、科室介绍、设施设备的添置和改造、专家门诊时间、各医师特长、医院地址、通往路线住院须知等等内容，使病人或家属可以在就诊前轻松了解到医院的各项信息。使得广大群众和病员了解我院情况搭建了一个信息化的平台。
2、对内公开。门诊是病人流动性最大的场所。我院充分利用这个场所，在门诊做大量工作。在门诊大厅设立电子大屏幕和电子触摸屏，公开药品价格、各种医疗收费项目、医院简介、医生资质，专家特长等；在门诊大厅设立导医台，向病人提供咨询、分诊、引路等服务；在门诊部过道设置公开栏，公开专家门诊时间和专科医生门诊时间、便于病人选医生；每月在院务会和院务公开栏上公开医院收入情况，重大决策、人事任免、党务工作、基建建设等职工关注的敏感问题。
3、医患互动。设立意见箱，发放满意度调查表等形式，收集病人的意见和建议。畅通医疗服务投诉渠道。通过开通健康、医疗咨询电话、健康随访热线，积极地为患者解答问题。每年召开社会监督员会、每月召开病人工休座谈会，便于了解社会公众和病人的需求。
三、完善公开工作机制，不断提高公开力度
1、完善组织领导机制。成立了以院长为组长、副院长为副组长，各科主任为成员的院务公开领导小组，明确院长是院务公开工作的第一责任人，下设院务公开办公室和院务公开监督小组、评议小组，保证了院领导，使院务公开工作有序、有效进行。
2、规范工作运行机制。在院务公开的过程中，严格按规定动作，对院务公开事项进行登记，填写院务信息公开登记表，按照监督和反馈程序进行公开。建立健全院务公开工作制度，程序制度、责任追究制度等一系列工作制度，将院务公开各项工作纳入制度化、规范化的轨道。按照公开内容，明确责任科室；通过院务会、专题会等会议，组织学习上级相关文件精神和要求，部署和交流医院的院务公开工作，使院务公开工作扎实有序地推进。
（三）强化监督检查机制。建立院务公开工作监督检查制度，由院务公开审议小组定期对公开内容可行性、民主性进行审查，评议小组定期对公开内容的真实性、有效性进行审查。监督小组还通过每月的病人满意度调查，收集群众对院务公开工作的意见、建议，及时抓好整改。
通过院务公开不仅使病人明明白白就医，提高了病人的满意度，又尊重了病人知情权；通过院务公开工作使职工及时了解各项工作的进展情况，提高了工作的透明度，加强了医院的民主管理和民主监督，同时也便于广大职工对医院的情况提出更加合理的建议，推动医院各项工作的发展。
