一、指导思想。
以党的十六大和“三个代表”思想为指导，坚持科学发展观，紧紧围绕20xx年企业的重心工作，组织发动广大职工积极参加“出效益、出品牌、出精神”为主题的劳动竞赛活动，通过活动的开展，使广大职工树立全心全意服务客户的思想意识、完成任务不计得失的协作观念、不畏艰难实现目标的拼搏精神。
二、竞赛目标。
全面完成20xx年度沪北供水管理所各项经济服务目标，重点为降低05年度的产销差率，实现服务态度零投诉的目标。
三、竞赛内容。
今年的劳动竞赛活动主要任务有：
1、降低产销差率。
2、提高服务质量。
3、确保安全供水。
4、改善供水水质。
今年开展劳动竞赛贯穿全年的活动有：
1、养护站队“文明养护”竞赛。
2、服务站点的“每月一星”竞赛。
3、抄表员的“水费回收”竞赛。
4、全所的“定期调表”竞赛。同时，所工会将结合各阶段的重点和难点工作即时推出竞赛活动，不断促进各项工作任务的顺利完成。
四、组织领导。
为了进一步加强对立功竞赛活动的领导、组织和管理，特成立竞赛活动工作小组。
组长：xx。
副组长：xx、xx。
组员：xx、xx、xx、xx。
五、 竞赛要求。
1、围绕一个中心，实现两个目标。要紧紧贴近企业工作的重心，有的放矢的开展立功竞赛活动。通过围绕实现降低产销差率和服务态度零投诉两大目标，强化干部职工的服务意识、树立起社会效益和企业利益为重的责任感、提高安全优质供水的服务能力。
2、强化企业管理，引进先进理念。结合企业由经营转向管理的新形势，强化管理向服务要效益。不断学习、引进服务性行业好的工作理念，自我加压、自我完善，把对外服务水平提高到一个新高度。
3、聚焦工作目标，干部职工联动。针对外服务工作的难点，我们要以提高工作效率为重点，不断整合、优化内部资源配置，集聚干部职工力量，形成目标一致上下联动的新态势，促进企业各项生产任务的全面完成。
4、培育优秀人才，提高队伍素质。通过竞争激励机制，培育服务能手，技术标兵，并由此掀起“比、学、赶、帮”的热潮，提高队伍整体素质，为企业树立先进标杆、建立人才高地搭建平台。
5、全程跟踪管理，公开竞赛成绩。做到中途有检查、有交流、有总结，负责考核的有关业务部门要协同工会做好竞赛的检查、考核、评比工作，并做好竞赛资料的积累，有关部门负责定期公开竞赛活动的实效。
六、竞赛形式与表彰奖励。
1、结合公司今年立功竞赛的要求，以岗位、班组、个人三种形式组织开展，根据我所竞赛情况，每项竞赛设立功竞赛先进集体或先进个人若干。
2、竞赛活动中产生的各类集体、个人竞赛实绩，由竞赛工作小组汇总后上报公司评定，适时统一表彰奖励。
